クリエイター起用で「真似したくなる使い方」を紹介、クーポン利用促進プロモーション | ソフトバンク「スーパーPayPayクーポン」

SUMMARY

ソフトバンク株式会社は、クーポンを取得した後、月ごとに決まった対象の加盟店において「PayPay」で支払うと、決済金額の最大半額相当（付与上限あり）のPayPayボーナスポイントが戻ってくる「スーパーPayPayクーポン」を提供中。ソフトバンクユーザーのクーポン利用を伸ばしていきたいという狙いのもとワンメディアへご相談いただき、毎月の加盟店ごとのキャンペーンに合わせてショート動画クリエイターとのタイアップ施策を継続的に実施いただいています。

制作したショート動画は、若年層の比率が多いTikTok での投稿・広告配信をはじめ、その他YouTube ショート、LINE VOOM といった複数のショート動画プラットフォームからも投稿。2022年1月から継続して実施しています *1 。

*1 2023年11月17日時点

INSIGHT & IDEA

今回のターゲットである若年層に受け入れられるために、企業/ブランドが主語となるコンテンツではなく、ショート動画クリエイターが自分たちの言葉で「真似したくなる使い方」を紹介するコンテンツ作りを徹底しています。

YouTube やTikTok をはじめとしたSNS において、ユーザーは企業の投稿よりも、インフルエンサーや一般ユーザーからの投稿を参考に情報を受け取っています。TikTok for Business のデータ *2 によると、75%以上のユーザーが一般ユーザーの投稿（UGC：User Generated Contents）を参考にしているといわれ、さらにZ世代はこの傾向が強く、参考にしているユーザー割合が 80.3%にものぼります。

*2 TikTok for Business「Z世代白書 2020」 ：https://tiktok-for-business.co.jp/app/wp-content/uploads/2021/09/genZ_whitepaper.pdf

また今回の「スーパーPayPayクーポン」は、テレビCM 等のマス広告によりサービスの認知は十分にあるものの、「どこで使っているか分からない」「どう使っていいのか分からない」など、利用シーンの理解に課題がありました。そのためショート動画クリエイターには、実際に配信当月にクーポンが利用できる「スーパーPayPayクーポン」加盟店で動画を撮影してもらい、イメージ訴求ではなく具体的なシーン訴求を行っています。

WHAT WE DO

2023年8月〜9月に実施した施策では、若年層に人気の合計4組のクリエイターを起用し、クリエイターの各SNS アカウントからPR 投稿を実施。さらにTikTok では広告配信をソフトバンクユーザー向けに行いました。

PR色なくサービスメリットを伝える「あるある」「コント」等のフォーマット選定

「スーパーPayPayクーポン」のメリットを伝えるためには、加盟店情報や還元金額等を説明する必要がありますが、説明的でPR 色が強い内容になるとユーザーに嫌われ「おすすめフィード」でスキップされてしまいます。

そのためクリエイターが普段から投稿している内容に違和感なく、商品説明が馴染むようなフォーマットとするため、「あるある」「コント」等の情報性が高いコンテンツフォーマットを選定。それぞれのフォーマットが得意で、若年層に人気のあるクリエイターを起用しました。

クーポン利用につながる、クリエイティブの検証と改善

今回の施策に限らず、本プロモーションにおいては「一人暮らし」「ファミリー」など属性を分け、毎月異なった属性のファンコミュニティを持つクリエイターを起用し、加盟店やコンテンツフォーマットとの相性を検証し、効果改善を行っています。

OUTCOME

情報性が高いコンテンツとクリエイターの組み合わせにより、PR色を強めずとも具体的なシーン訴求ができ、実際にソフトバンクユーザーによるクーポン利用にもつながったと成果を評価いただいています。

ユーザーからの反応

「PayPay最強分かる☺️」
「ソフトバンク使ってるのでこりゃ〇〇（加盟店名）行くしかないな！」
「近くにあるから〇〇（加盟店名）行ってみます！」

ソフトバンクのご担当者様からは「別の商材でもクリエイターとのタイアップ企画を実施していきたい」とコメントいただいています *3 。

*3 2023年11月17日時点

投稿動画の例

「同期の休日」さんの動画（2023年9月13日投稿）

「ちなぷぷ🗽」さんの動画（2023年9月13日投稿）

クリエイター

ムロトモキⓂ️　 　https://www.tiktok.com/@muro_tomoki/video/7267489416799620354
そば湯　　　　　 https://www.tiktok.com/@sobayu8055/video/7267474666678275330
同期の休日　　　 https://www.tiktok.com/@20dachi/video/7278218888431553794
ちなぷぷ🗽　　　 https://www.tiktok.com/@tina._.nyan/video/7278216955255983361